Käyttö- ja toimitusehdot

Voimassa 1.7.2016 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Akvaariokeidas y-tunnus 2442999-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://akvaariokeidas.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• tilausnumeron

• pankkitilinumeromme

• laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: ennakkomaksu pankkitilille ja Paytrail.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Ennakkomaksu

Tuottee postitetaan heti kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita lainkaan postiennakolla.

Käsittelemme tilauksen kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.

Osan tuotteiden (tilaustuotteet) toimitusaika tarkentuu tilauksen jälkeen. Toimittajamma normaalitoimitusaika on 5-14 päivää. Siitä huolimatta toimitusaika voi vaihdella. Varastotuotteiden toimitus aika on 1-5 päivää.

Toimitustapa ja toimituskulu

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset paketteina, joita voit seurata lähetystunnuksella. Emme lähetä eläviä eläimiä.

Tilausvaiheessa on mahdollista vaikuttaa toimitustapaan. Osan tuotteiden toimituskulut voivat poiketa tilausvahvistusvaiheessa. Myös tuotteiden noutaminen onnistuu noutovarastolta  erikseen sovittuna aikana.

Vaihto- ja palautusehdot

Tilausmyynti ja elävillä tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Muulla kuivatavaralla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli palautettavassa tuotteessa ei ole vikaa, vastaa asiakas palautuskuluista. Myös noutamattomien pakettien palautumisesta aiheutuvat kulut veloitetaan asiakkaalta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

• pankkitilinumerosi

• sekä kopio tilauksen tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Akvaariokeidas
Valkjärventie 525
01860 Perttula

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kuollut, hävinnyt tai vahingoittunut kuljetuksen aikana, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen antti.pulkkinen@akvaariokeidas.fi tai postitse:

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut toimituksen aikana, on tästä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Akvaariokeidas käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Tutustu erikseen laadittuun tietosuojaselosteeseen.